Avis "AutoMarket" (concessionnaire automobile) à Moscou

2024 Auteur: Erin Ralphs | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-19 16:06

Maintenant, probablement, il est difficile de trouver une personne qui serait indifférente à la voiture. Il y a souvent des familles dans lesquelles il y a plusieurs voitures: l'une part en campagne, l'autre est utilisée pour le travail, la troisième va avec toute la famille chez sa grand-mère.

Dans le même temps, la nécessité de remplacer périodiquement la voiture par une nouvelle ou d'effectuer des réparations d'entretien sur une voiture existante laisse toujours des sentiments difficiles. Et pas tant parce qu'il faut rester sans voiture pendant un certain temps, mais parce que l'expérience est le fils d'erreurs difficiles. Il nous rappelle que toute cette histoire trouvera une occasion de gâcher notre temps et de nous forcer à dépenser une somme imprévue.

Rechercher

Quel que soit votre revenu, aucun d'entre nous n'aime gaspiller de l'argent. Acheter, échanger ou réparer votre voiture préférée est exactement ce cas. Nous recherchons des informations sur Internet, demandons à des amis et des connaissances et, à la fin, nous nous arrêtons à quelque chose de précis.

Pendant la recherche, vous devez rencontrer beaucoup deentreprises et entreprises similaires, ne différant que par leur emplacement, ce qui suggère que la qualité du service y sera la même monotone. Et nous décidons de contacter le revendeur officiel.

Attentes

Pourquoi chez le revendeur officiel ? Bien sûr, parce que nous voulons dépenser encore plus d'argent, mais nous épargner des réparations de mauvaise qualité, acheter un "cochon dans un sac", accompagné d'un service grossier, d'une longue attente pour une commande et d'une humeur gâtée de perdre à la fois du temps et argent.

C'est une décision juste si votre voiture existante qui doit être réparée est toujours sous garantie, ou si vous avez l'intention d'acheter une nouvelle voiture de bonne qualité et avec un historique propre.

AutoMarket

Internet regorge de divers "AutoMarkets", dont les critiques bourdonnent dans le monde automobile de Moscou. Quelles sont ces entreprises ? Il peut s'agir de "Automarket - Economy". Les critiques d'huile pour les voitures de cette marque sont également souvent remarquées. Mais ce n'est pas tout. Il y a souvent des critiques sur le "Automarket No. 1" à Moscou. Dans cette rangée, le concessionnaire automobile d'AvtoMarket LLC se démarque - une entreprise qui fait partie du groupe d'entreprises SIM-Auto ou simplement SIM.

SIM a été créé en 1992. Ses salles d'exposition fonctionnent non seulement à Moscou, mais également à Yaroslavl, Saratov, Rybinsk. Il s'agit du concessionnaire officiel de marques de voitures bien connues telles que Hyundai, Mazda, Kia, Renault, Suzuki, Volkswagen. Ce ne sont pas tous les avantages de l'entreprise. Comme indiqué sur le site Web de l'entreprise, il fait partie des 25 principaux concessionnaires. Réseaux russes.

Activité spécifique

En bref, SIM et AutoMarket sont dans le domaine de l'achat, de la vente et de l'échange de voitures d'occasion. Ils vendent également des voitures neuves dans la gamme de marques existante.

Ici, les clients doivent être informés de ce pour quoi ils sont venus chez le revendeur officiel:

• préventes;
• service après-vente,;
• documents légalement propres.

En outre, des réparations officielles sous garantie et après garantie des modèles de machines indiqués de toute complexité sont effectuées, ainsi que des services connexes:

• installation d'équipements supplémentaires à la demande du client;
• enregistrement des documents dans la police de la circulation;
• assurance auto;
• prêts auto;
• promotions et remises non seulement de la holding elle-même, mais aussi des marques, dont la société est le revendeur officiel, et bien d'autres choses agréables.

L'entreprise a mis la barre haute pour la qualité des réparations de service, sur la base des exigences techniques des voitures par leurs constructeurs, et répond aux normes internationales ISO 9000. Plus d'une centaine de modèles d'unités de différentes classes et prix sont destiné à une grande variété de clients.

Le concessionnaire a déclaré l'orientation client de l'entreprise, qui comprend la possibilité de vendre une voiture selon la logique de reprise, l'achat urgent de voitures, un essai routier de n'importe quelle voiture, des consultations de spécialistes de l'entreprise, etc.

Chips

SûrementL'avantage de la holding est l'introduction de sa propre application mobile, qui vous permet de prendre rendez-vous avec un maître de service, de passer une inspection à un moment opportun et choisi par vous-même, de recevoir des informations sur l'arrivée d'une voiture ou de pièces de rechange commandées, ainsi que de nombreuses autres actualités.

Le programme de bonus vous permet d'effectuer des paiements réduits. Les promotions et les réductions de prix pour les voitures dans n'importe quelle société du réseau "AutoMarket" sont présentes sur presque tous les modèles de voitures.

pneus d'hiver en cadeau.

Les promotions de service incluent des rabais sur les réparations de carrosserie, le traitement antibactérien du système de climatisation, la teinture, l'installation de nouveaux équipements, tels qu'un pont élévateur, un antidémarreur numérique et bien plus encore.

Concessionnaires automobiles à Moscou

Les succursales de la holding à Moscou sont représentées par les marques Suzuki, Hyundai, Kia, Mazda.

Ils sont situés à proximité de trois lignes de métro: "Kaluzhskaya" (rue Vvedenskogo), "Nagatinskaya" (autoroute Varshavskoye) et "Airport" (voie Shebashevsky).

Horaire de travail

Selon les avis des clients, les "AutoMarkets" de Moscou du groupe d'entreprises "SIM" ont une seule norme d'heures de travail - de 8h00 à 21h00. Probablement en raison de la rentabilité plus élevée de ce bureau particulierholding, à la station de métro Nagatinskaya (autoroute Varsovie 26, bâtiment 32), la fin des heures de travail a été décalée d'une heure à 22 heures. Uniquement le dimanche, le bureau ferme à 21h00.

Avis des employés

Comme vous pouvez le voir dans la description, "SIM" est une grande entreprise avec un vaste réseau de succursales. Pour attirer les clients, des promotions permanentes, des cadeaux ou autres bonus sont prévus. Les bureaux ont une spécialisation de marque, un mode de fonctionnement unique.

Ce comportement n'est typique que pour une entreprise qui se sent bien sur le marché et regarde avec confiance vers l'avenir. Pas étonnant qu'elle fête déjà ses 25 ans.

Pourquoi cela se produit-il ? Probablement parce que la direction définit les bonnes tâches et que l'équipe, en général, les exécute correctement.

Mais les avis sur AutoMarket LLC dans le réseau ne sont pas seulement positifs, remerciant de nombreux consultants. Il y en a aussi des négatifs. Le plus souvent, les sons négatifs dans les critiques sur le "AutoMarket South" de Moscou et sur le "AutoMarket South-West". Les acheteurs sont attentifs au problème du recrutement du personnel, qui affecte la qualité du service client d'un concessionnaire automobile particulier et l'image de SIM Group dans son ensemble. Ce qui ne peut que contrarier.

Témoignages des employés eux-mêmes

Qui décrit le mieux une entreprise si ce n'est ses employés ? Bien sûr, ici, il faut supposer qu'il peut y avoir des critiques délibérément hostiles, dues à des cas particuliers de ressentiment, et évidemment bienveillantes, dans le but d'améliorer l'image de votre entreprise préférée. Quoi qu'il en soit, les critiques"AutoMarkete" GC "SIM" sont ambigus.

Aspects positifs de l'entreprise:

• promouvoir vos employés dans l'échelle de carrière;
• formation professionnelle systématique;
• paiement du 13e salaire;
• stabilité des paiements;
• équipe jeune et soudée;
• fourniture de l'inventaire et de la papeterie nécessaires;
• la facilité d'emploi;
• Lutter pour la rétention.

Négatifs de l'entreprise:

• exigeant de travailler, n'aime pas les arrêts maladie;
• recyclage bienvenu;
• familles (ils travaillent en famille);
• insatisfaction quant au niveau de leur propre salaire;
• problèmes résultant de conflits avec les employés ou la direction.

Certaines critiques négatives sur "AutoMarket" laissent une impression ambiguë. Il est difficile de donner une évaluation objective sans connaître le fond de la question. Par exemple, la famille. Un aspect de ce concept est connu. Mais il y en a un autre. Il semble que le travail de toute la famille dans une usine ou une entreprise, même sous l'URSS, ait indiqué le prestige du lieu de travail, où ils poursuivent une politique de formation de leur propre personnel qui conduira la production à l'avenir.

Compte tenu de la nature de ces avis et d'autres, il n'est pas difficile de conclure qu'en présence de cas particuliers de négatifs justifiés, les employés en général apprécient leur lieu de travail, l'apprécient et s'efforcent avec ambition d'améliorer leur positions.

Avis de qualitévoiture d'occasion

Beaucoup de commentaires positifs sur l'achat de voitures d'occasion. Pas étonnant. Après tout, les voitures subissent une préparation préalable à la vente et le concessionnaire est responsable de la pureté juridique des documents.

Mais le réseau de concessionnaires compte des centaines d'employés. Bien sûr, il existe également des critiques négatives sur les employés qui, lors de la conclusion d'un contrat avec eux, fournissent aux clients des informations fausses ou incomplètes sur les termes essentiels du contrat, ses avantages et ses inconvénients, écrits en petits caractères, sur les défauts de la voiture choisie. par le client, et ainsi de suite.

Un détail intéressant est que même dans les critiques négatives, lorsque ses défauts ont rapidement été révélés lors du fonctionnement de l'unité avec kilométrage, les clients ont toujours apprécié la préparation avant la vente de la voiture, grâce à laquelle ses défauts étaient presque invisible.

Avis sur la qualité des voitures neuves

Une entreprise qui est un revendeur officiel de nombreuses grandes marques de voitures étrangères est, a priori, un haut standard de qualité automobile. Sinon, l'entreprise ne pourra pas rester sur le marché parmi une multitude de réseaux de concessionnaires concurrents, notamment à Moscou. Par conséquent, pas un seul avis sur le concessionnaire automobile AutoMarket du groupe SIM ne peut laisser les automobilistes indifférents.

Les acheteurs ne se plaignent pas des voitures neuves, à la rare exception d'être insatisfaits du prix. On pense que les prix dans la salle d'exposition, comme d'ailleurs chez tous les revendeurs officiels, sont trop élevés. Mais les clients supportent cet état de fait, puisque le système des remises, des cadeaux, ainsi que desconsultants, compensent quelque peu cette lacune. Vous pouvez également faire confiance à la pureté juridique des documents pour ces machines.

Révisions d'entretien

Les avantages du service d'un concessionnaire sont apparents: le maintien de la garantie, l'utilisation du bon équipement et la réalisation du travail par des professionnels expérimentés.

La qualité se voit dans les détails.

Les inconvénients se résument principalement au prix. C'est ce que disent la plupart des commentaires. Cela signifie que les réparations chez le concessionnaire sont toujours plus chères que chez le "non officiel".

Plus loin dans l'ordre décroissant sont les examens des cas de réparations de mauvaise qualité, les retards dans son calendrier, le manque de professionnalisme des employés individuels, la fourniture d'informations insuffisantes ou fausses sur les pannes existantes, l'augmentation des prix due à la fourniture de services inutiles du point de vue du client.

En même temps, le même salon est à la fois loué et critiqué selon les mêmes critères. Certains clients y rencontrent des exemples de violation de leurs droits. D'autres recommandent à tout le monde d'y aller pour un bon service. De quoi s'agit-il ?

Conseils

Nommez-moi au moins un revendeur ou "non officiel" sur lequel il n'y a pas d'avis négatifs sur le net. N'existe pas dans la nature. Tout le monde parle de bonnes et de mauvaises choses. Pourquoi? La réponse se trouve à la surface: les cadres décident de tout. Même au sein de la même concession.

Que faire si l'achat d'une voiture ou sa réparation est nécessaire, mais qu'un déplacement chez le concessionnaire est inévitable ? En fait pas tellement. Ne négligez pas le simpleles règles de prudence.

1. Découvrez à quoi ressemble le salon où vous allez et ne vous précipitez pas.
2. Lors de la remise d'une voiture pour réparation, notez en détail l'état technique dans lequel elle se trouve, prenez-en une photo. Cela réduit la probabilité de nouvelles rayures, éclats, etc.
3. Vérifiez, dans la mesure du possible, la réparation effectuée par rapport au rapport de service qui vous a été remis ou confiez-le au responsable.
4. Lisez tous les documents et relisez-les. Demandez à un consultant pour tous les endroits peu clairs.
5. Déterminer par vous-même une compréhension des concepts clés qui apparaissent dans le contrat. Sachez qu'à la résiliation du contrat, l'acompte versé pour la voiture n'est pas restitué et l'avance doit vous être restituée.
6. Il serait bon de venir au salon avec quelques appareils, par exemple, une jauge d'épaisseur pour vérifier l'épaisseur de la peinture sur une voiture d'occasion que vous achetez, une lampe de poche pour mieux regarder dans les endroits non éclairés, dans les non - tacher les vêtements et les gants - au cas où vous deviez inspecter la voiture personnellement.
7. La voiture que vous achetez doit non seulement être agréable à l'œil, mais aussi sentir bon. Si le concessionnaire n'a pas pu se débarrasser de la mauvaise odeur dans la voiture, il vous sera encore plus difficile de le faire.
8. Lors de l'achat d'une voiture d'occasion, vous devez vérifier de la manière la plus responsable toutes les pièces les plus chères, par exemple la carrosserie, le moteur.
9. Si vous êtes pressé de conclure un accord sous un prétexte ou un autre, ne vous précipitez pas.
10. Lorsque vous concluez un contrat, signez chaque feuille de celui-ci,pour exclure son éventuelle substitution.
11. N'achetez pas dans le bas prix d'une voiture annoncée dans un concessionnaire automobile. Pour éviter d'être induit en erreur, vérifiez si cela inclut les commissions, l'assurance automobile, etc.
12. En cas de doute, ne vous précipitez pas dans l'action finale. Vous en trouverez peut-être un meilleur.