Garanties automobiles. Période de réparation sous garantie automobile

2024 Auteur: Erin Ralphs | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-19 15:44

Tout automobiliste, achetant un véhicule chez un concessionnaire agréé ou dans un salon spécialisé, en cas de dysfonctionnement, s'attend à être réparé sous garantie. Cela économisera votre budget et vous évitera des dépenses imprévues. Après tout, même une voiture neuve, comme toute technologie, peut tomber en panne.

Au cours du travail, plusieurs forces commencent à agir simultanément sur les pièces et les mécanismes du véhicule - gravité, frottement, pression, le régime de température change radicalement. Et peu importe le pays dans lequel le constructeur a produit cette voiture (Japon, Chine, Russie, Allemagne), n'importe quelle voiture peut tomber en panne, même au cours du premier mois de fonctionnement. La cause la plus fréquente est un défaut d'usine des composants.

Tous les véhicules sont-ils couverts par la garantie ?

Lors de l'achat d'un véhicule, il convient de tenir compte des conditions de garantie sous lesquelles il est vendu. Les garanties automobiles sont prévues par la loi. Mais tous les véhicules ne peuvent pas être réparés de la même manière aux frais du concessionnaire oufabricant. Mais chacun des cas de panne de véhicule doit être considéré individuellement. Par conséquent, les automobilistes doivent étudier consciencieusement les aspects juridiques de base de l'utilisation d'une garantie de véhicule, en particulier s'il s'agit d'une voiture neuve achetée auprès d'un concessionnaire agréé.

Concept de garantie

Il s'agit d'un ensemble d'obligations que le constructeur (représenté par des bureaux officiels) ou le vendeur (concessionnaire) de la voiture s'est engagé à effectuer les réparations nécessaires ou à remplacer gratuitement les pièces et mécanismes individuels de la voiture. Mais il faut comprendre que la présence d'une garantie n'est pas une raison pour que le propriétaire de la voiture demande des réparations au concessionnaire pour chaque petite chose. Sinon, les représentants officiels des constructeurs feraient faillite à cause des centres de service qui répareraient gratuitement les véhicules entretenus gratuitement. Pour réglementer de telles situations, des restrictions et certaines conditions sont introduites, uniquement en présence desquelles la voiture est acceptée pour des réparations gratuites. Tous doivent être spécifiés dans le contrat lors de l'achat.

Combien de temps puis-je espérer des réparations gratuites ?

La période de garantie peut être de deux types:

1. Version européenne. Dans ce cas, la période de garantie pour les voitures est de deux ans (sans limitation de kilométrage du véhicule).
2. Version asiatique. Dans ce cas, la période de service de voiture gratuit est de troisannée (kilométrage limité du véhicule par 100 000 km).

Si nous parlons des bureaux de représentation russes des fabricants étrangers et des conditions de garantie dans notre pays, la version asiatique s'est avérée être la meilleure. Par conséquent, un type populaire est pour trois ans ou 100 000 kilomètres.

Qu'en est-il des concessionnaires qui promettent une garantie de cinq ans sur les voitures ?

Dans tous les autres moments et conditions - ce n'est qu'un coup publicitaire de l'entreprise. Ces techniques de marketing sont utilisées pour attirer plus de clients. Par exemple, la garantie bien connue de cinq ans ou 150 000 km de Kia et Hyundai. Oui, c'est le cas, mais avec des limitations importantes. Tout d'abord, il s'agit de la version asiatique de la garantie pour les voitures, et le propriétaire de la voiture ne doit s'attendre qu'à 3 ans de service gratuit ou jusqu'à 100 000 km de course du constructeur. Les 2 années et 50 000 km restants sont pris en charge par les bureaux de représentation officiels de ces entreprises dans notre pays. Naturellement, obtenir un service de voiture gratuit pendant cette période sera beaucoup plus difficile.

Par exemple, même si l'on considère la période de garantie générale pour les mécanismes soumis à l'usure naturelle, il existe également certaines limitations. Les principaux systèmes du véhicule sous forme de disques de frein, amortisseurs, tambours, joints d'huile, joints, batteries, joints, embrayages, bagues des stabilisateurs de l'arrière et de l'avant de la suspension deviennent assez vite inutilisables. Leur garantie est d'un an ou de 20 à 50 000 km. Cours. Et si pendant la période de la garantie principale pour les voitures, vous pouvez obtenir un remplacement gratuit de ces pièces, alors pendant la période supplémentaire (2 ans ou 50 000 kilomètres), le remplacement gratuit des accessoires de la machine n'est pas effectué.

Mais lorsqu'il s'agit de pièces de véhicules sous forme de courroies d'entraînement, de plaquettes de frein, de bougies d'allumage, d'ampoules, de liquide et de fusibles, elles ne sont pas du tout éligibles au remplacement gratuit.

Que devez-vous savoir d'autre sur les longues garanties ?

Les mesures marketing ci-dessus s'appliquent également au service de sept ans, qui dans les présentations promotionnelles est présenté comme le principal, mais en fait, il ne couvre que la peinture ou la corrosion de la carrosserie.

Mais tout n'est pas si simple ici non plus. Les conditions de garantie ne s'appliqueront qu'en présence de corrosion traversante. Ici, vous devez comprendre ce que l'on entend par corrosion - c'est à ce moment que la carrosserie d'un véhicule peut être percée avec un doigt. Si seulement de la rouille apparaît sur cet élément, ce n'est pas une base pour attirer un service gratuit. Ici, il faut rendre hommage aux constructeurs européens qui font un traitement spécial anti-corrosion de la voiture, valable jusqu'à 12 ans. Pour les voitures japonaises, cette période est de 7 ans.

La garantie pour une voiture au LPK est valide lorsque le véhicule n'a pas de dommages mécaniques. Si le revêtement corporel change de couleur sous les rayons du soleil ou à la suite d'une faibletempératures, cela peut également être attribué à des influences extérieures, refusant un cas de garantie. Par conséquent, lorsque la peinture se décolle des pièces principales et des mécanismes du véhicule après la saison hivernale, les réclamations doivent être adressées non pas au concessionnaire, mais aux services publics. Ce sont eux qui recouvrent la chaussée de produits chimiques spéciaux afin qu'ils corrodent la glace formée.

Garanti par la loi

Le propriétaire du véhicule doit se rappeler qu'en cas de besoin, il peut utiliser plusieurs garanties (salon automobile, loi). Les deux cas ont une différence significative. La loi ne peut obliger le revendeur à établir une période de garantie spécifique. Il est généralement spécifié dans le contrat d'achat d'une voiture. La garantie automobile est légalement égale à deux ans et est valable quel que soit le contrat signé.

Si le propriétaire pendant cette période révèle un dysfonctionnement de la voiture achetée, il a le droit d'exiger sa révision. Même si le concessionnaire automobile a annulé le droit au service gratuit. Dans ce cas, les réparations au titre de la garantie automobile sont toujours effectuées aux frais du vendeur ou du fabricant, uniquement conformément aux termes de la loi. Disposition Art. 477 Code civil protège un propriétaire de voiture potentiel.

Légalement, il est impossible de supprimer simplement les obligations de garantie d'une voiture. Cela violerait la disposition de l'art. 6 de la loi, qui protège les droits des consommateurs.

Renvoyer la voiture sous garantie

Après l'achat d'un véhicule, après un certain temps, le conducteur peutidentifier des lacunes importantes dans son travail. Par conséquent, la loi prévoit un délai de 15 jours à compter de la date de conclusion du contrat de vente, lorsque l'acheteur peut exiger de changer la voiture, même en cas de dommages mineurs constatés sur la carrosserie du véhicule. Mais souvent la panne du véhicule est détectée plus tard. Dans ce cas, une voiture de remplacement sous garantie peut être effectuée:

1. Si le véhicule présente un dysfonctionnement grave techniquement irrécupérable. Ce fait est confirmé par l'examen.
2. La réparation sous garantie n'a pas été effectuée dans les délais impartis. Il convient de noter que le manque de composants nécessaires ne peut constituer un motif valable de retard. La période de réparation automobile sous garantie est établie par le contrat, mais ne peut excéder 45 jours.
3. Dans le cas où le véhicule a été en réparation pendant plus de 30 jours au total. Nous parlons de réparations sous garantie dans un délai d'un an.
4. La même panne se produit à plusieurs reprises pendant la période de garantie.

Le propriétaire d'un véhicule défectueux doit savoir que le vendeur n'a aucune base légale pour exiger une compensation matérielle pour le coût réduit de la voiture.

Comment éviter les problèmes avec le service de garantie du véhicule ?

Pour créer le niveau de sécurité maximal, le constructeur a le droit d'exiger certaines obligations du propriétaire de la voiture lors de l'utilisation du véhicule:

1. Effectuer l'entretien uniquement dans les stations techniques du fabricant et en utilisant des pièces de rechange d'origine. Par conséquent, les réparations et l'entretien sont effectués uniquementdans les centres de service spécialisés des concessionnaires. Ce dernier doit s'assurer que la voiture ne peut pas être endommagée par des spécialistes non qualifiés ou par le propriétaire de la voiture.



2. Étude obligatoire du mode d'emploi du véhicule acheté et de ses caractéristiques.
3. Utilisation correcte du véhicule pour garantir une réparation gratuite par le constructeur.

Conclusion

Pour qu'une voiture neuve soit réparée gratuitement en cas de dysfonctionnement, son propriétaire doit respecter les règles d'utilisation du véhicule. Selon la loi, la garantie de la voiture est de 2 ans, en vertu de l'accord avec le concessionnaire, elle peut être de trois ans. Au-delà de ce délai, des conditions supplémentaires s'appliquent. Ils ne sont pas couverts par la garantie générale.

Dans un délai de 15 jours, l'acheteur peut échanger le véhicule contre un neuf, s'il a de bonnes raisons à cela. La période pendant laquelle la réparation sous garantie est effectuée ne peut excéder 45 jours. Si le contrat spécifie d'autres périodes dépassant cette période, ces dispositions peuvent faire l'objet d'un recours en toute sécurité, en se référant à la loi fédérale "sur la protection des droits des consommateurs".